• الرئيسية
• أخبار

وقعت وزارة الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بروتوكول تعاون جديد يهدف إلى تفعيل الشراكة بين الهيئة القومية للبريد ومكاتب التصديقات التابعة لوزارة الخارجية على مستوى الجمهورية.

يأتي البروتوكول في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير منظومة الخدمات الحكومية بما يسهم في تيسير حصول المواطنين على الخدمات الرسمية.

أهداف البروتوكول

يستهدف البروتوكول إتاحة خدمات التصديق على المستندات والوثائق الرسمية من خلال مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات.

يهدف هذا التوسع إلى تخفيف الأعباء عن المواطنين وتقليل الحاجة إلى التوجه المباشر لمقار مكاتب التصديقات، يسهم البروتوكول في اختصار الوقت وتحسين كفاءة الخدمة المقدمة من خلال الاعتماد على شبكة البريد القومية.

آلية تقديم الخدمة

ينص البروتوكول على إسناد إجراءات التصديق بشكل كامل إلى الهيئة القومية للبريد نيابة عن المواطنين.

يتولى البريد استقبال المستندات المطلوبة وإنهاء إجراءات التصديق وفق القواعد المعمول بها، تتيح المنظومة الجديدة مرونة في استلام المستندات بعد التصديق، حيث يمكن للمواطن الاختيار بين الاستلام من أقرب مكتب بريد أو من خلال التوصيل إلى محل الإقامة أو مقر العمل.

تحسين تجربة المواطنين

تعمل الوزارتان على تقديم تجربة خدمية أكثر تنظيما وسلاسة للمواطنين. يهدف النظام الجديد إلى تقليل فترات الانتظار وتحسين جودة التعامل داخل مقار تقديم الخدمة، يعتمد البروتوكول على الاستفادة من البنية التحتية الرقمية للبريد المصري في إطار خطة الدولة لتحديث الخدمات الحكومية وربطها بالتحول الرقمي.

التوسع الجغرافي للخدمة

تسعى وزارة الخارجية والهجرة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى تعميم الخدمة تدريجيا لتشمل مختلف مكاتب البريد في جميع محافظات الجمهورية، يجري تنفيذ خطة مرحلية للتوسع وفقا لمتطلبات التشغيل والتجهيز الفني.

يهدف هذا التوسع إلى ضمان وصول الخدمة إلى أكبر عدد من المواطنين في المناطق الحضرية والريفية على حد سواء.

التدريب والتنسيق المؤسسي

تتواصل الجهود المشتركة بين الوزارتين لتذليل التحديات التي قد تواجه تطبيق الخدمة. يشمل ذلك تنظيم ورش عمل تدريبية للعاملين بمكاتب البريد لتعريفهم بإجراءات التصديق وآليات العمل الجديدة، كما يتم عقد اجتماعات تنسيقية دورية بين الجانبين لمتابعة الأداء وتطوير آليات التنفيذ وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة.

دعم البنية التشغيلية

يجري التنسيق لتوفير سيارات بريد متنقلة بالقرب من مكاتب التصديقات الرئيسية. يهدف هذا الإجراء إلى الحد من التكدس داخل المقرات التقليدية وتسريع وتيرة تقديم الخدمة، تسهم سيارات البريد المتنقلة في الوصول إلى مناطق ذات كثافة مرتفعة وتقديم الخدمة بشكل أكثر تنظيما ضمن منظومة الدولة الرقمية.

دور التحول الرقمي

يعكس البروتوكول توجها واضحا نحو دعم التحول الرقمي في تقديم الخدمات الحكومية. يعتمد التعاون على استثمار الإمكانات التقنية والبشرية للهيئة القومية للبريد وربطها بخدمات وزارة الخارجية، يسهم هذا التكامل في بناء منظومة خدمية تعتمد على السرعة والدقة وتخفيف العبء الإداري عن المواطنين.

انعكاسات متوقعة

من المتوقع أن يسهم تطبيق البروتوكول في تحسين مستوى الخدمات المرتبطة بالتصديق على المستندات. يدعم هذا التعاون خطة الدولة لرفع كفاءة الجهاز الإداري وتقديم خدمات أكثر قربا من المواطنين، يمثل البروتوكول خطوة جديدة نحو تعزيز الشراكات بين الجهات الحكومية وتوحيد الجهود في إطار استراتيجية التحول الرقمي.