عودة خدمات بنك مصر إلى العمل بالكامل وتأكيد انتظام المعاملات دون تأثير على العملاء

أوضح بنك مصر أن أنظمته المصرفية تعمل بشكل كامل بعد معالجة عطل تقني ظهر بشكل محدود لفترة قصيرة، وذلك ردًا على منشورات متداولة على مواقع التواصل تشير إلى استمرار تعطل بعض الخدمات.

وأكد البنك أن ما نُشر لا يعكس الوضع الفعلي وأن الخدمة مستقرة في جميع الفروع والقنوات الرقمية.

وذكر البنك في بيان رسمي أن الخلل الذي ظهر كان جزئيًا وتم التعامل معه بشكل فوري عبر فرق الدعم الفني، دون أن يترتب عليه أي تأثير على تعاملات العملاء أو حركة المعاملات الأساسية.

كما شدد على أن الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك التحويلات والدفع الإلكتروني وخدمات البطاقات، تعمل الآن بصورة طبيعية.

وطالب البنك الصفحات التي تداولت معلومات غير دقيقة حول استمرار العطل بإزالة تلك المنشورات، نظرًا لعدم تطابقها مع حالة الأنظمة المصرفية الحالية.

وأشار إلى أهمية تحري الدقة عند نشر أي معلومات تخص القطاع المصرفي لما قد تسببه من بلبلة بين العملاء.

وكان البنك قد أعلن في وقت سابق عن وجود عائق تقني أدى إلى تأثر بعض الخدمات بشكل مؤقت، مقدمًا اعتذاره للعملاء.

وأوضح في البيان الصادر اليوم أن الفرق المختصة عملت بصورة مكثفة منذ اللحظة الأولى لضمان إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت، مع التأكيد على استمرار مراقبة الأنظمة بشكل دقيق للحفاظ على استقرار الخدمة.

ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص البنك على تعزيز الشفافية، وضمان توفير بيئة مصرفية آمنة ومستقرة، بما يدعم ثقة العملاء في الخدمات المقدمة عبر فروعه وقنواته الرقمية.